这是相当于日后保安部和人事培训部的一个部门。
政治要求还带着六七十年代的遗风。
要宁卫民“提高警惕，注意阶级敌人的动向，严防一切阶级敌人的破坏和捣乱，做好防火、防特、防盗工作。”
服务礼节和程序，也远比宁卫民想象中要简单的多。
首先无非是个人卫生问题。
要求不烫发、不留长发，保持指甲清洁。
然后就是一些言行细则。
比如“在客人面前不剔牙、掏耳、挖鼻、揉眼，不修指甲，不伸懒腰、打喷嚏，不得已时用手帕掩住口鼻。”
“在楼道、大厅行走时，不准和客人抢行并行，工作时不得大声喧哗，不准打闹或三五成群闲聊，客人谈话不得趋前旁听插话。”