服务礼节和程序，也远比宁卫民想象中要简单的多。
首先无非是个人卫生问题。
要求不烫发、不留长发，保持指甲清洁。
然后就是一些言行细则。
比如“在客人面前不剔牙、掏耳、挖鼻、揉眼，不修指甲，不伸懒腰、打喷嚏，不得已时用手帕掩住口鼻。”
“在楼道、大厅行走时，不准和客人抢行并行，工作时不得大声喧哗，不准打闹或三五成群闲聊，客人谈话不得趋前旁听插话。”
“尊重客人风俗习惯，对老弱病残在不超出原则的情况下主动给予照顾。做到拾金不昧，不私自留用客人丢弃物。”
比较有意思的是，作为旅馆职工，居然还有监督客人，预防客人“不轨举动”的义务。
为了断绝发生“流氓滋事”的情况。
政工组要求宁卫民一旦发现女客私留问题，一定要及时举报。