前厅部也一样，往下分为接待组和经营组，也可以简称为一组、二组。
接待组的职能主要负责领导会议室日常布置，以及配合主管部门视察工作，和记录留言、信件、报纸传递。
经营组的职能是办理旅客的入住和离店手续，电话预约业务和火车票代购业务。
如果不算当头儿的和财务部派驻过来的收银员。
所有基层职工全都加在一起的话，足有十七个人。
再加上这两个组编组也没那么死板，除了组长、副组长不变，基层职工是可以互相替换的。
那可想而知，人员如此富余的情况下，这班儿上的会有多么轻松。
事实上，除了夜班是安排两个人值班之外。
无论早班儿还是中班儿，前厅部每个班儿都能至少排五个人。