另一个青年抱怨道：“我父亲去年到了养老的时间了，为了办这个证，我前前后后跑了十几趟，请了半个月的假，俸禄都扣掉了一半了，这才勉强办下来，明明一次可以做完的事情，每次总说我缺材料，缺这个证明，缺那个证明，就不能一次性说完，让我一次性带够，就是要我一趟趟跑。我等小民还不敢抱怨，稍微抱怨又要拖时间了。”
这事情引起了大家的共鸣，所有人都附和道：“每次去县署某都是胆战心惊的，像刘县令您这样和善的汉吏太少见了。”
刘恒只能记录上这个问题道：“这一点倒是可以帮你们解决，我回去就和同僚想个办法，争取让你们有问题能在一天内完成。”
“还有小区管理也有问题啊，我们小区弄了一个小型的蔬菜大棚，总是有顽童来砸玻璃，找管理，他们又说这是我们自己家的小孩要我们自己解决，但小区这么大，我们到哪里去找这顽童？这些人拿了我们的钱不为我们做事。”
一大群长安城的百姓把自己日常生活遇到的烦恼全部向刘恒倾述，刘恒也一一把这些问题记录下来。
半天后大家才散开，刘恒起身惊讶道：“太上皇。”
徐凡笑道：“像你这样深入百姓很难得。”
即便有徐凡的改善，汉吏和普通百姓之间还是有很大的隔阂的，要不是实在没有办法，大汉的普通百姓是很少会去府衙。大汉朝廷最多做到管理百姓，徐凡最多能做到的也是尽量消除那些处罚性的措施。
刘恒道：“某这也是学太上皇，深入到百姓当中，才能了解他们的需求，执政才能有的放矢。”
徐凡笑道：“你也可以更进一步，光你一个人倾听有什么用，你也应该带那些下属到百姓当中来，最好再找了报刊的记者来监督，看看百姓反映的问题，看你听到了之后解决了没有？又是如何解决的，这一切可以展现在整个大汉看，让其他地方的案例知道如何处理百姓的难题，让其他地区的百姓知道大汉官署是如何运转的？是如何处理事务的？”